Einkaufsratgeber
1. Vorbereitung und Produktauswahl
Besuchen Sie die verschiedenen Produktkategorien auf unserer Website und wählen Sie die Möbel aus, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Je nach Bedarf können Sie zwischen Esszimmermöbeln, Wohnzimmermöbeln und Schlafzimmermöbeln wählen.
Lesen Sie vor dem Kauf die Angaben auf der jeweiligen Produktseite aufmerksam durch. Dazu gehören insbesondere:
- Produktname und Produktbilder
- Abmessungen und verfügbare Grössenangaben
- Materialien und Farben
- Weitere Produktdetails und Hinweise, sofern diese angegeben sind
Berücksichtigen Sie bei Ihrer Auswahl den verfügbaren Platz, den vorgesehenen Standort und Ihre persönlichen Anforderungen. Falls auf der Produktseite Angaben zur Montage oder Nutzung vorhanden sind, empfehlen wir Ihnen, diese vor dem Kauf ebenfalls zu lesen.
Die auf der jeweiligen Produktseite veröffentlichten Informationen sind für die Produktbeschreibung massgeblich. Wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich vor der Bestellung an unseren Kundenservice wenden.
2. Warenkorb und Bestellbestätigung
Nachdem Sie einen passenden Artikel ausgewählt haben, können Sie die auf der Website verfügbaren Optionen festlegen und die gewünschte Menge auswählen. Anschliessend legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
Prüfen Sie im Warenkorb die folgenden Angaben:
- Produktname und ausgewählte Ausführung
- Bestellte Menge
- Angezeigter Produktpreis
- Weitere angezeigte Bestellkosten
Gehen Sie danach zur Kasse und geben Sie die erforderlichen Bestellinformationen ein. Achten Sie darauf, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und weitere erforderliche Angaben korrekt einzutragen.
Kontrollieren Sie vor dem Absenden der Bestellung nochmals alle Angaben, insbesondere die ausgewählten Artikel, die Mengen, den Gesamtbetrag, die angezeigten Versandkosten und die Lieferadresse.
Wenn alle Angaben stimmen, können Sie die Bestellung gemäss den Hinweisen auf der Seite absenden.
Nach dem Absenden sollten Sie Ihre E-Mails und die auf der Website verfügbaren Bestellinformationen im Auge behalten. Falls Sie einen Fehler in Ihren Bestelldaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
3. Zahlungsmethoden und Zahlungsabschluss
Für Ihre Bestellung können Sie die auf der Kassenseite angebotenen Zahlungsmethoden auswählen. Derzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten:
- Visa
- Mastercard
Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen auf der Kassenseite, um die erforderlichen Zahlungsangaben einzugeben und die Zahlung abzuschliessen.
Prüfen Sie vor der Zahlung den angezeigten Bestellbetrag sowie alle aufgeführten Kosten. Nach erfolgreicher Zahlung sollten Sie die auf der Website angezeigten Informationen oder die per E-Mail übermittelten Bestellangaben beachten.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, der Zahlungsstatus unklar ist oder Sie eine mögliche doppelte Belastung feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Zahlungsinformationen an, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
4. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Produkten, zum Bestellvorgang, zum Status Ihrer Bestellung oder zur Zahlung haben, können Sie sich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Adresse: 12413 E 43rd St S # 5, Independence, MO 64055, USA
Telefon: +1 (816) 269-2428
E-Mail: solutions@galabelin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage besser zuordnen können.
5. Hinweise zu Bestellinformationen
Prüfen Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung die erhaltenen Bestellinformationen und bewahren Sie Ihre Bestellnummer sowie die dazugehörigen E-Mails auf.
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und andere E-Mail-Ordner. Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung weiterhin nicht feststellen können, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.
6. Lieferung und Sendungsverfolgung
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.
Sofern Sie Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, können Sie diese verwenden, um den aktuellen Lieferstatus einzusehen. Wenn Sie keine Sendungsinformationen erhalten oder sich der Lieferstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7. Fragen nach dem Kauf und weitere Unterstützung
Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, Auffälligkeiten aufweist oder nicht mit Ihren Bestellangaben übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Damit wir Ihr Anliegen besser prüfen können, halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des Artikels oder der betroffenen Stelle, sofern dies zur Erläuterung hilfreich ist
Für Fragen zur Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung und zu weiteren Anliegen nach dem Kauf gelten die jeweiligen Informationen auf den entsprechenden Richtlinienseiten unserer Website.