Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops, insbesondere für das Durchsuchen unseres Sortiments, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und damit verbundene Kundenservices.
Unser Online-Shop richtet sich mit seinem Lieferangebot an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Unser Sortiment umfasst insbesondere Möbel für den Essbereich, das Wohnzimmer und das Schlafzimmer.
Diese Bedingungen gelten zusammen mit den jeweiligen Produktinformationen sowie unseren ergänzenden Richtlinien zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung.
Anwendbare gesetzliche Bestimmungen und Rechte bleiben im Rahmen ihres jeweiligen Geltungsbereichs unberührt.
2. Benutzerkonten und Nutzung der Website
Bei einer Bestellung müssen Sie vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen. Dies betrifft insbesondere Ihre Kontakt- und Lieferdaten.
Falls Sie ein Benutzerkonto einrichten, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Ein Benutzerkonto ist nur dann erforderlich, wenn dies im Bestellvorgang ausdrücklich angegeben wird.
Sie dürfen unsere Website nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, ihren Betrieb absichtlich beeinträchtigen, unbefugte Zugriffe versuchen oder falsche Angaben im Zusammenhang mit einer Bestellung machen.
Wir bemühen uns, unsere Website und die angebotenen Einkaufsfunktionen zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Unterbrechungen von Internet- und Drittanbieterdiensten können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Gesetzlich bestehende Verantwortlichkeiten bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Unsere Produktseiten enthalten Informationen zu den angebotenen Artikeln, insbesondere Beschreibungen, Abbildungen, Masse und Ausführungen.
Bitte prüfen Sie die Produktangaben vor Ihrer Bestellung sorgfältig. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Darstellungsabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sind möglich. Massgeblich sind die angegebenen Produkteigenschaften und die vereinbarte Beschaffenheit des Artikels.
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen möglichst genau und verständlich darzustellen.
3.2 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach den Angaben im Bestellvorgang und der anschliessenden Bestellbestätigung.
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung aus anderen Gründen verzögern, informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen mit Ihnen.
Eine jederzeitige Verfügbarkeit sämtlicher Produkte wird nicht zugesichert.
3.3 Preise und zusätzliche Kosten
Es gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigt werden. Die Preise und allfälligen Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
Zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angegeben. Nicht ausgewiesene Gebühren werden nicht allein durch diese Servicebedingungen begründet.
Bei offensichtlichen Preis- oder Anzeigefehlern prüfen wir den Einzelfall unter Berücksichtigung des Bestellstatus und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
4. Bestellungen und Zahlungen
4.1 Bestellvorgang
Sie können die gewünschten Artikel auswählen und über den vorgesehenen Bestellvorgang bestellen.
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden insbesondere die ausgewählten Produkte und Mengen, die Preise, allfällige Versandkosten, Ihre Lieferadresse und die gewählte Zahlungsmethode.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht zwingend bereits eine Annahme dar. Der Vertrag kommt entsprechend dem konkreten Bestellablauf und den dabei angezeigten Informationen zustande.
4.2 Zahlungsmethoden
Folgende Karten können verwendet werden, sofern sie im Checkout tatsächlich angeboten werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die verfügbaren Zahlungsmethoden und der Zahlungsstatus werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4.3 Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, eine Belastung unklar ist oder eine Doppelbelastung vermutet wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Zahlungsinformationen an. Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb der Schweiz an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
5.2 Versandkosten
Es gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 80 CHF: 8.99 CHF.
- Ab einem Bestellwert von 80 CHF: kostenloser Versand.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5.3 Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Bearbeitung beginnt nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und Zahlung, soweit eine Vorauszahlung erforderlich ist.
5.4 Transportzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit etwa 8–15 Werktage.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 9–18 Werktagen. Diese Angabe ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Je nach Sendung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
5.5 Steuern und Zollabwicklung
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise und Kosten richten sich nach den für die jeweilige Lieferung geltenden Bedingungen. Die Zollabwicklung erfolgt über den zuständigen Logistikdienstleister.
Allfällige Einfuhrabgaben, Steuern oder Abfertigungsgebühren werden entsprechend der tatsächlichen Versand- und Importabwicklung behandelt. Wir informieren Sie vor der Bestellung über zusätzliche Kosten, soweit diese für Ihre Bestellung anfallen und uns bekannt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie: [Link zur Versandrichtlinie einfügen].
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir den Bestellstatus prüfen können. Nach bestätigter Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als angenommen, wenn wir die Stornierung bestätigt haben.
6.2 Bereits versendete Bestellungen
Wurde eine Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschliessend eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen, sofern die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
6.3 Stornierungsanfragen
Bitte geben Sie bei einer Stornierungsanfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestellinformationen an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie: [Link zur Stornierungsrichtlinie einfügen].
7. Rückgabe und Rückerstattung
7.1 Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen
Wir bieten zusätzlich zu den jeweils anwendbaren gesetzlichen Ansprüchen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt der Ware an. Die Rückgabe richtet sich nach den Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist nach Schweizer Recht. Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen beurteilt.
7.2 Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie im Rahmen unserer Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
7.3 Rücksendekosten
Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde grundsätzlich die angemessenen Rücksendekosten.
Bei berechtigten Beanstandungen aufgrund beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware richten sich die Rücksendekosten nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen sowie unserer Rückgaberichtlinie.
7.4 Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- aussagekräftige Fotos oder Videos, sofern diese zur Klärung beitragen.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte. Die möglichen Lösungen richten sich nach den Umständen des Einzelfalls sowie den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
7.5 Rückerstattung
Wenn eine Rückgabe bestätigt wurde, erhalten Sie von uns Hinweise zur Rücksendung. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Abstimmung an eine nicht bestätigte Rücksendeadresse.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie: [Link zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einfügen].
8. Datenschutz
Im Rahmen unseres Online-Shops verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies beispielsweise für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt nach Massgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes, soweit dieses anwendbar ist.
Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Verarbeitungszwecken, den Rechtsgrundlagen, den Speicherdauern und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: [Link zur Datenschutzerklärung einfügen].
Die Anwendbarkeit der Schweizer Datenschutzgesetzgebung und der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) richtet sich jeweils nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Die DSGVO gilt nicht allein deshalb, weil wir Lieferungen in die Schweiz anbieten.
9. Beschwerden, anwendbares Recht und Gerichtsstand
9.1 Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung oder unseren Leistungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen Ihr Anliegen und bemühen uns um eine sachgerechte und angemessene Lösung.
9.2 Anwendbares Recht
Für Bestellungen und die damit verbundenen Rechtsverhältnisse gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit Schweizer Recht Anwendung findet, sind die einschlägigen Vorschriften des Schweizer Rechts massgeblich.
Bei grenzüberschreitenden Verbraucherverträgen richtet sich das anwendbare Recht nach den einschlägigen Regeln des internationalen Privatrechts. Zwingende gesetzliche Schutzvorschriften, die im konkreten Fall anwendbar sind, bleiben vorbehalten.
9.3 Gerichtsstand
Die gerichtliche Zuständigkeit und der Gerichtsstand richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Servicebedingungen schliessen keine gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände oder Rechte auf gerichtlichen Rechtsschutz aus.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 12413 E 43rd St S # 5, Independence, MO 64055, USA
Telefon: +1 (816) 269-2428
E-Mail: solutions@galabelin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)