Versand

Liefergebiet

Wir liefern Möbel und andere angebotene Artikel in die gesamte Schweiz.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören:

• Vor- und Nachname des Empfängers
• Strasse und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• Telefonnummer für Rückfragen zur Zustellung, sofern erforderlich

Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um die Angaben zu klären und das weitere Vorgehen abzustimmen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 80 CHF	8.99 CHF
Ab 80 CHF	Kostenlos

Ab einem Warenwert von 80 CHF liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 80 CHF berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8.99 CHF.

Für die Berechnung ist der Warenwert der bestellten Artikel vor Hinzurechnung der Versandkosten massgeblich. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

Es werden keine zusätzlichen Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben, die Ihnen nicht zuvor mitgeteilt wurden.

Bestellbearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

In diesem Zeitraum prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Artikel für den Versand vor und veranlassen die Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht zur Transportzeit gehört. Bei Verzögerungen, die ausserhalb des üblichen Ablaufs liegen, informieren wir Sie nach Möglichkeit per E-Mail.

Versandarten und Lieferzeiten

Je nach Artikel, Lieferadresse und Verfügbarkeit können wir für den Versand folgende Dienstleister einsetzen:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 8 bis 15 Werktage ab Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich somit aus zwei Zeiträumen zusammen:

• Bestellbearbeitung: 1 bis 3 Werktage
• Transport: 8 bis 15 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Bestellzeitpunkt, Transportverlauf und äusseren Umständen abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind insbesondere:

• Wetterbedingungen und saisonale Ereignisse
• Erhöhtes Paketaufkommen während stark frequentierter Versandzeiten
• Zollkontrollen und Abfertigungsprozesse
• Verzögerungen im internationalen Transport
• Sonstige unvorhersehbare logistische Umstände

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag. Bei einer Verzögerung über den angegebenen Zeitraum hinaus können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Steuern und Zollabfertigung

Die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern und Abgaben sowie die Kosten der Zollabfertigung werden gemäss den im Bestellvorgang ausgewiesenen Lieferbedingungen behandelt.

Wir beauftragen die zuständigen Logistikdienstleister mit den erforderlichen Zollformalitäten. Sofern die Bestellung gemäss den ausgewiesenen Bedingungen verzollt und versteuert geliefert wird, entstehen Ihnen im regulären Lieferablauf keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht ausgewiesenen Lieferkosten.

Die für Ihre Bestellung geltenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Sie müssen die Zollabfertigung im Rahmen des regulären Versandablaufs nicht selbst organisieren.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Damit können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung direkt beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Bitte beachten Sie:

• Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung erstmals aktualisiert wird.
• Nicht jeder Transportschritt wird unmittelbar angezeigt.
• Während einzelner Transportabschnitte kann es vorübergehend zu ausbleibenden Statusmeldungen kommen.

Wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt oder Unregelmässigkeiten angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Lieferstatus.

Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen

Sollten bei der Lieferung Probleme auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Beschädigte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigte Artikel enthält, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah nach Feststellung des Schadens zu kontaktieren.

Für die Prüfung sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Schadens
• Fotos der beschädigten Artikel
• Fotos der äusseren und gegebenenfalls der inneren Verpackung

Wir prüfen die Angaben und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung.

Abhängig vom Einzelfall und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen stimmen wir mit Ihnen eine geeignete Lösung ab. Diese kann beispielsweise eine Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe umfassen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder während des Transports beschädigter Ware bleiben unberührt.

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn Ihre Sendung laut Sendungsverfolgung verloren gegangen ist, ein ungewöhnlicher Lieferstatus angezeigt wird oder die Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsverfolgungsnummer bereit.

Wir prüfen den Versandstatus und kontaktieren bei Bedarf den zuständigen Versanddienstleister. Die Übergabe der Ware an den Versanddienstleister allein bedeutet nicht, dass die Lieferung an Sie erfolgreich abgeschlossen wurde.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Verspätete Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Transportzeit von 8 bis 15 Werktagen eintreffen, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und informieren Sie über den aktuellen Stand. Bei Verzögerungen bemühen wir uns um eine angemessene Lösung. Dabei berücksichtigen wir die Ursache der Verzögerung sowie unsere gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen.

Änderungen der Lieferadresse und Bestellstornierungen

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse oder andere Versandangaben ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

solutions@galabelin.com

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister hängt eine nachträgliche Änderung von dessen Möglichkeiten und Versandbedingungen ab. Eine erfolgreiche Änderung kann daher nicht garantiert werden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Stornierung einer Bestellung

Noch nicht versandte Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail beantragen. Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung erstatten wir den bereits bezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bereits versandte Bestellungen

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Verantwortung für die Lieferangaben

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt sind. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name des Empfängers, die Strasse und Hausnummer, die Postleitzahl, der Ort sowie gegebenenfalls eine Telefonnummer.

Kann eine Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten.

Falls eine erneute Zustellung oder Rücksendung erforderlich wird, beurteilen wir eine mögliche Kostenübernahme anhand der Ursache und der jeweiligen Verantwortlichkeit. Zusätzliche Transportkosten werden nicht ohne vorherige Information und eine entsprechende vertragliche oder gesetzliche Grundlage berechnet.

Unsere eigenen gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung und Lieferung bleiben unberührt.

Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, der Lieferung oder einer beschädigten beziehungsweise verspäteten Sendung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Adresse: 12413 E 43rd St S # 5, Independence, MO 64055, USA
Telefon: +1 (816) 269-2428
E-Mail: solutions@galabelin.com   
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)